En ALTAOSGRUPO SST y de forma paralela al desarrollo de interfaces, todo proyecto Web debe tener en cuenta la experiencia que vivirá el usuario al navegar un sitio. A este concepto se le denomina Experiencia del Usuario. ¿ En qué se basa este concepto llamado la experiencia del usuario y que es necesario conocer? La Experiencia del usuario se nutre básicamente de la Interacción Persona Ordenador. Esta interacción debe incorporar en sus diseños de hardware y software la necesidad de acercar la tecnología, que pretende satisfacer la necesidad a los usuarios, a quienes va dirigida. Áreas de estudio como La Psicología cognitiva, que aporta las bases de lo que es más fácilmente comprensible para el ser humano. La Sociología, que aportará las herramientas de investigación social aplicada para, por un lado conocer mejor a los usuarios de los productos tecnológicos, y por otro evaluar el acierto de los diseños web, darán puntos de vista y líneas de mejora para esa experiencia.
El Diseño Centrado en el Usuario, supone la inclusión del enfoque del usuario en todas las fases del ciclo de vida del sistema, mediante la investigación continua de sus necesidades y valoraciones. Siendo consciente de la importancia de la navegación, que ha de ser fácil y fluida, de tal manera que el usuario pase de un sitio a otro de la aplicación de manera natural y guiada. Por ello revisamos primeramente los principios esenciales de la Ingeniería del Uso, que debe cumplir toda interfaz de usuario, realizando un estudio, entre otros puntos, de:
- Diálogos simples y naturales.
- Utilizar el lenguaje de los usuarios.
- Minimizar la carga mental de trabajo.
- Consistencia.
- Proporcionar retroalimentación informativa (feedback).
- Marcar las salidas claramente.
- Proporcionar atajos a las zonas relevantes.
- Agrupar los datos consistentemente.
- Excluir la información extraña que no es relevante para el desarrollo de la tarea.
Como conclusión se puede decir que la experiencia del usuario es primordial y se debe dirigir tanto al contenido como al diseño de la Interfaz de Usuario, preguntando si el contenido es el adecuado para el usuario al que va dirigida la Web, si se ha diseñado de forma sensata, y si es fácil de comprender. Una vez estudiada la funcionalidad, ALTAOSGRUPO desarrolla interfaz con diseño ergonómico, y que permiten crear una imagen de marca fuerte y competitiva.
